Support — Lifeline
1. Getting help
Email thaidv@thaidang.net. Lifeline is made by one person, so replies take a day or two rather than minutes.
The app has no "report a problem" button and never sends anything by itself, so please write from your own mail app. It helps if you include your app version — Settings → About → Version — along with your device model and OS version. Please do not send screenshots containing other people's names unless you mean to.
2. Are these numbers a prediction?
No. Every life-expectancy number in the app is a statistical estimate, not a fact. Nobody knows how long their own life will be. The numbers come from a life table that ships inside the install; Settings → Data source names the source and the year of the data, and lets you see which country's table you are on.
Lifeline is not a medical device, it does not diagnose anything, and it is not medical advice. If something about your health worries you, talk to a doctor.
3. This app is about death. What if it hits too hard?
That is a fair reaction, and the app is built expecting it. Crisis-support lines for your country are always available, with no conditions attached: Settings → When you need someone to listen, and on the memorial screen. The list carries a 24/7 marker and the date it was last reviewed.
If the countdowns themselves are the hard part, you can switch them off without giving up the app: Settings → Display → Hide countdowns. Individual milestones can be hidden too, and Settings → Hidden milestones is where you find them again.
4. How do I move my data to a new phone?
Settings → Backup → Export all data writes a single file through your system share sheet, so you choose where it goes. On the new phone, Settings → Backup → Import from a backup file reads it back. Import replaces everything on the device, so the app asks you to confirm twice and shows you what is in the file first.
There is also an operating-system cloud backup switch — Back up via iCloud or Back up via Google Drive — and it is off by default. While it is off, your app data stays out of your phone's cloud backup entirely.
5. How do I delete my data?
Delete individual people, events or journal entries in the app, or uninstall the app to remove its data from the device. Two things survive an uninstall, because they are not in the app: a backup file you exported yourself, and the operating-system cloud backup if you turned it on. You delete those wherever you put them.
There is no account and no server, so there is nothing for us to delete on your behalf — we never had a copy.
6. Why does the app never ask for photo library access?
Because it does not need it. Choosing an existing photo goes through your operating system's own photo picker, which runs outside the app and hands back only the photo you chose. Lifeline asks for only two permissions: notifications, when you turn on your first reminder, and the camera, at the moment you tap the take-a-photo button. Decline either one and everything else keeps working.
7. Which devices does it run on?
iPhone on iOS 15 or newer, and Android phones on Android 8.0 (API 26) or newer. This version is built for phones; tablets and iPad are not optimised for yet.
8. Vietnamese lunar dates, and switching language
The app is fully bilingual in Vietnamese and English, and follows your device language by default — Settings → Display → Language changes it. Anything you type in yourself is kept in the language you typed it and is never translated.
The Gregorian calendar is the main axis. Settings → Display → Lunar layer adds Vietnamese lunar dates as a second layer, which is what death anniversaries and lunar birthdays follow.
9. Age, price and ads
Lifeline is intended for people aged 13 and over; at the first step, a date of birth under 13 stops the app and nothing is stored. In some US states the app store also tells the app your account's age range and whether a parent has approved — see section 10 of the privacy policy. The app is free to download and has no ads.
10. Privacy
Lifeline collects nothing and has no server of ours for your data to reach. The full policy is here: Privacy Policy — Lifeline.
Hỗ trợ — Dòng Đời
1. Cần giúp
Gửi thư tới thaidv@thaidang.net. Dòng Đời do một người làm, nên thư trả lời tính bằng ngày chứ không bằng phút.
Ứng dụng không có nút "báo lỗi" và không bao giờ tự gửi gì đi, nên bạn viết thư từ ứng dụng mail của mình nhé. Kèm giúp phiên bản ứng dụng — Cài đặt → Về ứng dụng → Phiên bản — cùng model máy và phiên bản hệ điều hành. Và xin đừng gửi ảnh màn hình có tên người khác nếu bạn không chủ ý.
2. Mấy con số này có phải lời tiên đoán không?
Không. Mọi con số tuổi thọ trong ứng dụng là ước đoán thống kê, không phải thực tế. Không ai biết trước đời mình dài bao nhiêu. Các con số tính từ một bảng tử vong đóng gói sẵn trong bản cài; Cài đặt → Nguồn số liệu ghi rõ nguồn, năm số liệu, và bạn đang dùng bảng của nước nào.
Dòng Đời không phải thiết bị y tế, không đưa ra chẩn đoán, và không phải lời khuyên y khoa. Nếu có điều gì trong sức khỏe làm bạn lo, hãy đi gặp bác sĩ.
3. Ứng dụng nói về cái chết. Nếu nó nặng quá thì sao?
Đó là phản ứng bình thường, và ứng dụng được làm với ý thức ấy. Danh sách đường dây hỗ trợ theo nước luôn có sẵn, không cần điều kiện gì: Cài đặt → Khi bạn cần một người lắng nghe, và ở màn tưởng nhớ. Danh sách có ghi mục 24/7 và ngày rà lại gần nhất.
Nếu chính mấy con số đếm ngược là phần nặng nề, bạn tắt chúng đi mà vẫn dùng được ứng dụng: Cài đặt → Hiển thị → Ẩn số đếm ngược. Từng cái mốc cũng ẩn riêng được, và Cài đặt → Mốc đã ẩn là chỗ tìm lại.
4. Chuyển dữ liệu sang máy mới thế nào?
Cài đặt → Sao lưu → Xuất toàn bộ dữ liệu tạo một file duy nhất qua khay chia sẻ của hệ điều hành, nên bạn tự chọn nơi cất. Sang máy mới, Cài đặt → Sao lưu → Nhập từ file sao lưu đọc nó trở lại. Nhập là thay toàn bộ dữ liệu đang có, nên ứng dụng bắt xác nhận hai lần và cho bạn xem trong file có gì trước đã.
Ngoài ra còn một công tắc sao lưu đám mây của hệ điều hành — Sao lưu qua iCloud hoặc Sao lưu qua Google Drive — và nó mặc định TẮT. Khi tắt, dữ liệu ứng dụng hoàn toàn không nằm trong bản sao lưu đám mây của máy.
5. Xóa dữ liệu thế nào?
Xóa từng người, từng sự kiện hay từng dòng nhật ký ngay trong ứng dụng, hoặc gỡ ứng dụng để xóa dữ liệu của nó trên máy. Hai thứ sống sót qua việc gỡ ứng dụng, vì chúng không nằm trong ứng dụng: file sao lưu bạn đã tự xuất ra, và bản sao lưu đám mây của hệ điều hành nếu bạn đã bật. Hai thứ đó bạn xóa ở nơi bạn đã cất.
Không có tài khoản, không có máy chủ, nên cũng không có gì để chúng tôi xóa hộ bạn — chúng tôi chưa bao giờ giữ bản sao nào.
6. Sao ứng dụng không bao giờ xin quyền thư viện ảnh?
Vì nó không cần. Việc chọn một tấm ảnh có sẵn đi qua bộ chọn ảnh của chính hệ điều hành, bộ chọn ấy chạy ngoài ứng dụng và chỉ đưa lại đúng tấm bạn chọn. Dòng Đời chỉ xin hai quyền: thông báo, khi bạn bật lời nhắc đầu tiên, và camera, đúng lúc bạn bấm nút chụp ảnh. Từ chối quyền nào thì mọi thứ còn lại vẫn chạy bình thường.
7. Chạy được trên máy nào?
iPhone dùng iOS 15 trở lên, và điện thoại Android từ Android 8.0 (API 26) trở lên. Bản này làm cho điện thoại; máy tính bảng và iPad chưa được tối ưu.
8. Âm lịch và đổi ngôn ngữ
Ứng dụng song ngữ Việt — Anh trọn vẹn, mặc định theo ngôn ngữ của máy; Cài đặt → Hiển thị → Ngôn ngữ đổi được. Những gì bạn tự nhập vào được giữ nguyên ngôn ngữ bạn đã viết, không bị dịch.
Dương lịch là trục chính. Cài đặt → Hiển thị → Lớp âm lịch thêm ngày âm làm lớp phụ — đây cũng là lớp mà ngày giỗ và sinh nhật âm đi theo.
9. Độ tuổi, giá và quảng cáo
Dòng Đời dành cho người từ 13 tuổi trở lên; ở bước đầu tiên, ngày sinh cho thấy chưa đủ 13 tuổi thì ứng dụng dừng lại và không lưu gì. Ở một số bang của Mỹ, cửa hàng ứng dụng còn cho ứng dụng biết nhóm tuổi của tài khoản và việc phụ huynh đã đồng ý hay chưa — xem mục 10 của chính sách quyền riêng tư. Ứng dụng tải miễn phí và không có quảng cáo.
10. Quyền riêng tư
Dòng Đời không thu thập gì cả, và không có máy chủ nào của chúng tôi để dữ liệu của bạn đi tới. Chính sách đầy đủ ở đây: Chính sách quyền riêng tư — Dòng Đời.